SNSをマーケティングで活用するなら必見！【SNS別の特徴を解説】

スマホの普及に伴い、SNSの利用者は年々増え続けている現状で、無料で利用できるSNSを活用することが、いかに重要であるかは、言わずもがなです。

SNSは、個人、団体、企業、ブランドが自身のメッセージや、価値観を広めたり、製品やサービス、コンテンツなどを宣伝することで、新たな顧客を獲得し、既存の顧客との忠誠心を高める手段として、外せないツールとなっています。

競合を調査したり、トレンドをいち早くキャッチすることが出来るという点も、SNSの外せないメリット。

SNSは情報共有を通じたコミュニケーションツールであるほか、多くの目的に役立つため、すでに広く活用されています。

「マーケティングとして、SNSを活用する」と一言で言っても、SNSにはそれぞれ、ユーザー層や求めているものに違いがあります。

例えば年代別や性別別での利用率で言うと下記のようになっています。

総務省情報通信政策研究所　令和３年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書の【令和３年度】主なソーシャルメディア系サービス/アプリ等の利用率（全年代・年代別）より一部抜粋

（https://www.soumu.go.jp/main_content/000831290.pdf）

この中でも注目すべきはYouTube。10代〜50代の全世代で80％以上（10代〜30代で言えばほぼ100％に近い）、60代でも70％近い方が利用されています。
ただ、YouTubeの場合は投稿するコンテンツが動画になりますので、その制作にかかるコストや時間がどうしても他のSNSよりもかかってしまいまのでそこは注意しないといけません。

この他にも各SNSを利用するユーザーの「趣味や関心」「ライフスタイル」「地域」「文化」などから、ターゲットを絞って、マーケティングを行うことで、売上の増加と、広告予算のコストや人的リソースの削減が期待でき、効率の良いSNSマーケティングを行うことができます。

つまり、SNSマーケティングにおいて、ターゲット別のアプローチは成功の鍵。

効果的なターゲット設定とカスタマイズされたコンテンツの提供が、より多くのユーザーを引きつけることに繋がるのです。

YouTubeは、ユーザーが手軽に様々な動画コンテンツを共有できる、世界中で非常に人気のあるプラットフォーム。

YouTubeは、他の無料動画サービスと違い、クリエイターに対して広告収益を提供することができるため、多くの個人や企業が「YouTubeを収益化出来る」のが1番大きな特徴です。
そうやって広告収益を得るために動画を投稿するYouTuber（ユーチューバー）という言葉も、完全に市民権を得ていますよね。

さらにYouTubeはキーワードやタグ、カテゴリなどを使用して、コンテンツを簡単に検索でき、関連動画やおすすめ動画を提供するアルゴリズムも利用されており、ユーザーにとって非常に便利なので、幅広い世代に支持されている要因です。

ソニーは、世界中で非常に知名度の高い家電メーカーであり、YouTubeを活用して多岐にわたる製品のプロモーションを行っています。
特に注目すべきは、新製品の発表や特徴を詳しく紹介する動画コンテンツの充実です。
これにより、消費者は製品の特徴や使用方法を深く理解でき、購買意欲が喚起されます。

また、ソニーはカメラや音響機器などの高価な製品において、製品の性能をデモンストレーションする動画を公開し、その高性能や利便性を消費者に訴求しています。
これにより、製品の差別化とブランドの価値が高まります。

更に、ソニーはユーザーが投稿したソニーの製品を使用したレビューや使用例の動画も積極的に取り上げ、リアルな使用シーンや意見を共有することで、消費者との信頼関係を築いています。

2. 任天堂（Nintendo）

任天堂は新作ゲームのトレーラーや実況プレイビデオをYouTubeにアップロードし、ファンとのエンゲージメントを高めています。
また、YouTubeのライブストリーミング機能を利用し、新作発表イベントを生中継することで、全世界のファンとリアルタイムでつながり、話題作りを行ったりもしていますね。
これによって、新作ゲームの売上向上や、ブランドのロイヤリティ強化に成功しているのが任天堂のYouTubeチャンネルの特徴です。

3. 資生堂（Shiseido）

資生堂もまた、YouTubeを効果的に活用しています。
化粧品やスキンケア製品の使用方法を紹介するチュートリアルビデオや、ブランドストーリーを伝えるコンテンツを定期的にアップロードしています。
資生堂のビデオコンテンツは、見る者に製品の正しい使い方や、ブランドのフィロソフィーを理解してもらうことを目指しており、これにより消費者の信頼と関心を集めています。

 2-2.Facebook

Facebookは、世界中で広く利用されている、テキスト、写真、動画、リンク形式の投稿を共有し、コミュニケーションを簡単に構築できるプラットフォームです。
イベントを作成したり、特定のテーマに関連するグループに参加することで、共通の興味を持つ人々と交流できます。
Facebook上で企業や組織はビジネスページを作成し、製品やサービスを宣伝できます。
また細かいセグメントでターゲットを抽出して広告を配信することもできる為、広告プラットフォームとしても非常に優れているのがこのYouTubeの特徴です。
さらに、FacebookはInstagramと連携しており、コンテンツを共有することもできる為、FacebookとInstagramの両方を運用するのが容易なのもメリットの1つになります。

■Facebook有効な活用方法

まずは、ビジネス、団体、アーティストなどの公式ページを作成し、情報を充実させましょう。
ページを使って製品やサービスのプロモーションを行い、フォロワーとのコミュニケーションを心がける必要があります。

またアカウントを開設したばかりのときはフォロワーも少なく、投稿するだけでは求めているターゲットに情報をリーチさせることはできない為、積極的に広告を活用していくことをおすすめします。
広告キャンペーンを設定することで、特定のターゲットにリーチさせたり、新規のフォロワーを獲得することができます。

それでは最後に日本の企業でFacebookをマーケティングに活用して成功している事例を3つ紹介しましょう。
あなたがFacebookを使う際は、ぜひ参考にしてみてください。

1. コカ・コーラ ジャパン

トヨタ自動車は、Facebookを活用して、新モデルの車や自動車技術に関する情報を発信しています。
新車の発売情報や、車に関する様々なキャンペーン、イベント情報を共有することで、ブランドのファンや潜在的な顧客とのエンゲージメントを高めています。
また、環境に配慮したエコカーの開発など、企業の持続可能性に対する取り組みも紹介し、ブランドイメージの向上を図っています。
ユーザーからのコメントや質問に対しても積極的に応答し、消費者とのコミュニケーションを深めています。
これにより、トヨタはブランドの信頼性を高め、製品に対する興味・関心を喚起しています。

2. ANA（全日本空輸）

ANAは、Facebookページで航空券のプロモーションやキャンペーン情報を定期的に共有しています。
また、旅行情報や観光地の紹介など、航空券購入を検討しているユーザーに有益な情報も提供しています。
これにより、ユーザーの旅行への興味や期待を高め、航空券の購買を促しています。
更に、ユーザーからの質問に迅速に応答することで、顧客サービスの向上も図っています。

3. サントリー

サントリーは、新製品の発売やイベントの開催情報をFacebookで発信しています。
例えば、季節限定商品の紹介や、ユーザーが参加できるキャンペーンの告知を行い、ユーザーの関与とブランドとのコミュニケーションを図っています。
また、レシピの提供や製品の使い方の紹介など、ユーザーにとって付加価値のあるコンテンツも投稿しています。
これらのアクションによって、サントリーはブランドのファンを増やし、製品の販売促進を図っています。

Instagramは、写真やビデオに特化した、女性に非常に人気のあるプラットフォームです。
投稿だけでなく、24時間で消えるストーリーズや、長尺のビデオコンテンツIGTV機能も利用できます。
また、ハッシュタグを使用することで、特定のトピックやテーマに関連するコンテンツの発見と共有が可能です。

ビジネスアカウントを作成したり、製品やサービスをプロモーションできるだけでなく、分析まで行うことができます。

さらに、Instagramショッピングでは、投稿から製品にアクセスし、そのまま購入手続きを行えるので、オンラインで商品を売りたい場合に非常に便利です。

Instagramは、他のSNSと比較すると、視覚的にクリエイティブなコンテンツを発信するのに、最適なプラットフォームになります。

まずは、ブランドや個人を代表するイメージをアイコンに使用します。
ユーザーネームは、覚えやすく、ブランド名や個人名と一致していることが重要です。
自己紹介や連絡先情報を充実させ、フォロワーにアピールしましょう。

また、Instagramで重要なのは、高品質な写真とビデオです。
フィルターやエフェクトを使ってコンテンツをカスタマイズし、独自性やストーリー性を表現したり、予算が許すならプロのカメラマンに依頼してクオリティの高い写真を投稿することをおすすめします。

投稿には、関連するハッシュタグを含め、人気のトレンドに参加するのことで、予想以上にリーチが伸びることがありますので、これもおすすめです。

キャンペーンやプロモーション、イベント情報を発信したい場合は、Instagramストーリーズを活用しましょう。
他のInstagramユーザーや、ブランドとコラボレーションしたり、Instagram広告を使用し、ターゲットにリーチしたプロモーションを行うのもおすすめです。

また、Insightsなどの分析ツールを使用して、投稿の効果とフォロワーの動向を理解し、データを基に戦略を調整する必要もあります。

Instagramでの成功には、クリエイティビティとコミュニケーションが欠かせません。

Xは、全角140文字（半角280文字）以内の短文メッセージと画像や動画、GIFアニメーションを投稿し共有する、プラットフォーム。
（有料プランの「X Premium（旧Twitter Blue）だと全角2,000文字、半角4,000文字まで可能）
最新のトピックや情報を、リアルタイムで迅速に簡潔に届け、収集することができる点が1番の特徴です。
ニュースサイトや番組よりも、鮮度の高い情報がリサーチできるので、最近は気になることがあれば、ニュースサイトを検索するよりもXを検索する、という人も多いのではないでしょうか。
かくいう私もその1人であります。

トレンド機能を活用して、リアルタイムで注目されている情報が把握できたり、リポスト（Twitterのときはリツイート）など、非常に即時性や拡散性が高いことが他のSNSとXとの大きな違いです。
芸能人、著名人でXのアカウント使って、日々ポストしたり、ファンとコミュニケーションを図ったりしている人もいますね。

そういった特徴から、Xは、個人の意見表明からニュースメディア、政府機関、企業までさまざまな分野で広く活用され、リアルタイムのコミュニケーションと情報共有に貢献しています。

では実際にXをあなたが活用するとしたらどういった方法が良いでしょうか。
活用方法の一部をご紹介します。

1.リアルタイム性の活用

Xの強みはリアルタイムでの情報発信。
新製品の発売やイベント情報などをタイムリーに発信することで、フォロワーとのエンゲージメントを高めることができます。

2.ハッシュタグの活用

特定のキャンペーンやプロモーションに関連したハッシュタグを作成・活用することで、トピックのトレンド入りを狙うなどのブランド露出を増やすことを狙います。

3.インフルエンサーとのコラボレーション

日本においても多くのXのインフルエンサーが存在します。
彼（彼女）らとのパートナーシップやコラボレーションを通じて、ターゲットとなる層に効果的にアプローチすることができます。

4.視覚的なコンテンツの配信

画像や動画を投稿することで、テキストのみの投稿よりも高いエンゲージメントを期待することができます。
特に動画コンテンツはエンゲージメントを大きく向上させる可能性があるのでおすすめです。

5.リスニングとフィードバックの収集

ブランドや製品に関する言及をリアルタイムでモニタリングし、ユーザーからのフィードバックや要望を収集することができます。
これを基にサービス改善や新たなマーケティング戦略を考えるヒントにしていきましょう。

6.広告の活用

X広告を活用して、ターゲットとなるユーザーセグメントに向けた広告キャンペーンを実施することができます。
プロモートポストやプロモートアカウントなどの機能を活用して、ブランドの露出を増やしていきましょう。

それでは最後にXを実際に運用している日本企業の事例を紹介してみます。
あなたがXを運用する際の参考にぜひ、チェックしてみてください。

1.日清食品 (Nissin)

「カップヌードル」のプロモーションの一環として、ユニークな動画や画像をXに頻繁に投稿し、話題作りを行っています。
特にアニメやゲームとのコラボレーションは、多くのリポストやいいねを集めることが多いので参考になるのではないでしょうか。

2.ANA (全日本空輸)

旅行キャンペーンや新しいフライトルートのお知らせなどをXで発信。
また、顧客からのフィードバックを受け取り、サービス向上の参考にするなどのエンゲージメント活動も行っています。

3.ポケモン公式アカウント

新しいゲームのリリース情報やイベント、キャンペーンなど、ポケモン関連の最新情報をXで発信。
また、ファンとのコミュニケーションを活発に行い、エンゲージメントを高めています。

TikTokは日本の企業にとっても魅力的なマーケティングツールとして注目されています。
以下は、過去の情報やトレンドを基にした日本の企業によるTikTokの成功事例です。
運用する際には過去の事例を参考に、あなたにあった運用プランを組んでいきましょう。

1.EON（イオン）

大手リテールチェーンのイオンは、TikTokでのフラッシュモブや店舗内のイベントの紹介などを行っています。
生活密着型のコンテンツはユーザーに日常の一部として受け入れられやすく、リアルなショッピング体験を共有することでエンゲージメントを高めている要因です。

2.ポッキー (Glico)

伝統的なスナック商品であるポッキーは、TikTokを使って新しい消費シーンやクリエイティブな食べ方を紹介し、若いユーザーとのコミュニケーションを図っています。
既存のファンとのエンゲージメントを深化させるだけでなく、新たなファン層を獲得するためのキャンペーンが、TikTokのバイラル性と相まって成功してる事例です。

3.ソニーミュージック (Sony Music)

新曲のリリースやアーティストのインタビューなど、音楽関連のコンテンツをTikTokで展開。
TikTokは音楽との親和性が高いプラットフォームであるため、新しい楽曲の紹介やアーティストとのエンゲージメントは、特に効果的なプロモーションとなっています。

4.まとめ